Bestellhinweise & AGB

Hier finden Sie alles, was Sie für Ihre Bestellung wissen sollten.

Die Bestellmöglichkeiten

Per Mail mit dem Kontaktformular
Telefonisch unter 089 41074388
Per Fax unter 089 47084454
Schriftlich an folgende Adresse:

Lanaiolo – Wolle & mehr
K. Ritter
Grillparzerstr. 35
81675 München

Die Versandkosten

Deutschland:
Bestellungen innerhalb Deutschlands ab 50,00 EURO Warenwert werden versandkostenfrei geliefert. Bei Bestellungen unter 50,00 EURO Warenwert fallen 6,90 EURO Versandkosten an. Für die Bestellung von einzelnen Strickheften berechnen wir 1,45 EURO Versandkosten (vorausgesetzt, die Maße und das Gewicht für einen Großbrief werden eingehalten).

Ausland:
Da die Portokosten von Land zu Land sehr unterschiedlich sein können, fragen Sie uns bitte vorher. Es werden jeweils die bei der Post anfallenden Portokosten berechnet.

Die Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt per Nachnahme oder Vorkasse. Unsere Bankdaten erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Die Mehrwertsteuer

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Lieferung

Wir werden Ihren Auftrag so schnell wie möglich bearbeiten. Sollten sich jedoch Verzögerungen nicht vermeiden lassen, werden wir Sie benachrichtigen.

Das Reklamationsrecht

Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen schnell und sorgfältig zusammenzustellen. Trotzdem kann es vorkommen, dass wir Ihnen falsche oder fehlerhafte Ware zuschicken. Selbstverständlich können Sie diese ausreichend frankiert an uns zurückschicken. Bei berechtigten Reklamationen werden wir Ihnen die Portokosten erstatten. Wahlweise werden wir Ihnen umgehend einwandfreie Ware zusenden oder den Kaufpreis gutschreiben. Sie können die Gutschrift mit neuen Bestellungen verrechnen oder sich den Betrag überweisen lassen. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Zeitschriften und Bücher sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist München.

Rücknahme - Weitere Angaben zur Maßkleidung:

Selbstverständlich wird Ihre persönliche Maßkleidung aus hochwertigen von Ihnen ausgewählten Garnen angefertigt. Besondere Sorgfalt ist daher zu verwenden bei der Ermittlung Ihrer Körpermaße, die ausschließlich vom Lanaiolo-Team in Deutschland durchgeführt werden. Auf Grund Ihrer individuellen Maße möchten wir darauf hinweisen, dass nach ihren Wünschen geschneiderte Maßkleidung somit vom Umtausch ausgeschlossen ist. Unsere Anfertigungen werden vor dem Versand auf höchste Qualitätsansprüche geprüft und mit Ihren Daten auf Übereinstimmung kontrolliert. Trotzdem kann in seltenen Fällen ein Verarbeitungs- oder Anfertigungsfehler nicht ausgeschlossen werden. Wenn das der Fall sein sollte, setzten sie sich bitte umgehend innerhalb von 14 Tagen mit uns in Verbindung. Bei uns erhalten Sie für die Maßkleidung eine Paßform-Garantie: Wenn Ihr neues Kleidungsstück wider Erwarten nicht optimal sitzt, werden wir unverzüglich auf unsere  Kosten nacharbeiten. Ist dies erfolglos, nehmen wir das für Sie persönlich hergestellte Kleidungsstück zurück und Sie erhalten Ihr Geld wieder. Gesetzlich festgelegte Ausnahmen(§312d Abs.BGB4):

Fernabsatzverträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Senden Sie Waren bitte nur nach Absprache zurück, Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.